当经济持续高速发展，人类文明不断地被完善和修改，城市化程度越来越高，社会分工越来越细，人们对各种各样的社会机构的依赖也越来越重。一个高度发达的文明社会，必然要求它的每一个环节都是可靠的，任何一个链条松了都可能使高速运转的城市机器出现故障，像急救医疗中心之类关乎人类生命安全的机构，其重要性更可比之城市的生命线，他们对可靠性环境的要求就更为严格。比如，从去年开始的SARS，就是对这些机构的一次突击考核，担负着深圳市500万人口健康和生命安全的深圳120急救医疗中心，克服了诸多客观困难，最终通过了这一考核，这其中，稳定可靠的电源保护功不可没。
对于120急救医疗中心来说，电源保护显然是必要和重要的。早在2000年10月份，深圳120急救中心就正式签约购买了1台16kVA
Symmetra电源阵列，在该设备完全无故障运行两年后，去年深圳120急救中心又购进了第2台Symmetra电源阵列对电源系统进行扩容，并于12月份正式开始运行。
【需求背景】
深圳市急救医疗中心成立于1997年11月，启用全国统一的“120”医疗急救电话，由接线护士统一接听并受理全市范围的医疗呼救电话，直接指挥调度急救医疗网的成员。随着深圳市经济、文化的迅猛发展，人们自救互救意识的提高，“120”指挥调度量呈逐年大幅上升的趋势。1997年的受理电话为4万个，到2002年就突增至91万个，而在2003年1-5月份，SARS影响更使电话高达80万个。
深圳作为正在向着国际化大都市迈进的改革开放的最前沿城市，其120急救中心保证的是深圳人民的健康和生命安全，是这座年轻而美丽的城市的建设者们继续为它的繁荣和美丽贡献每一分心力的坚强后盾。因此，作为系统安全运作的基础保障，深圳120急救中心电源的重要性可谓不言而喻，一旦因为停电而导致系统无法正常运作，分分秒秒都是人命关天的大事。据了解，由于深圳120接警调度系统目前全部由人工询问、记录，接警处理过程需要反复口述病情及地理位置，接线员在全部记录完毕后才能将电话打到离报警点最近的急救网点，调派救护车出车，整个过程最快也要5分钟。试想一下，如果在这短短几分钟时间突然停电会产生多么不堪设想的后果？
从功能定位来说，深圳120急救中心属于医疗行业用户，但从设备应用来讲，则更接近于IT系统，它相当于一个小型的呼叫中心，综合考虑多方面因素，最终深圳120急救中心的主要需求被确定为：可靠性、高冗余可用性、可维护性。此外，由于120急救中心的交换机等应用设备有待扩容、应用软件亟需升级，因此UPS还必须具有较强的可扩展性。
【方案实施】
深圳120急救中心在2000年120急救中心决心重新选购UPS构建电源保护时，他们接触的是深圳天安源公司，天安源的专业素养、技术能力和服务意识，使120急救中心开始倾向天安源，而以前为他们提供服务的供应商在产品质量和服务质量都得不到保障。通过比较，天安源顺利入选。2000年10月，第一台Symmetra被安装到深圳120急救中心机房。两年后，也就是2002年10月，深圳120急救中心为基础电源设备进行扩容，再次义无反顾地选择了深圳天安源公司作为其供应商。
在谈到为什么这么坚定地选择天安源时，120急救中心的相关负责人强调了两方面的原因：其一，天安源在技术和服务方面的优异表现，充分体现出天安源售前和售后的实力，他们认为，天安源的专业和优质服务是使他们对天安源充满信心，另个，天安源所提供的解决方案为以后的改造和扩容预留了相当的空间，使他们能有效地避免重复投资，对于120急救中心未来的改造有着很重要的现实意义，大大提高了其投资利用率。
至于深圳天安源和深圳120两次牵手所提供的产品型号Symmetra，是世界上第一个专为数据中心、企业服务器及其他要求高可用性场合而设计的不间断电源系统。它包含模块化元件的一体化设备。这种模块化结构奠定了几近永不断电的可用电源系统的基础，并为扩展电源容量提供了灵活的能力。同时，Symmetra
电源阵列包含整套的APC数据中心保护软件及其附件，从而提供了完整数据中心保护的四个最关键因素：冗余性、可管理性、可扩展性及可维护性，而这些完全满足了120急救中心对电源保护的全部需求。
以前，在关键应用场合，为了保证整个系统的可用性，UPS一般采用双机热备份的方式。这样存在两个问题，不仅价格昂贵，而且系统有变化或扩展时，无法方便的完成改造工作。另外，传统的UPS在工作时，当其中的某一块电池发生故障，UPS管理系统不能对它进行及时的关闭和替换，只能报告发生了系统故障，然后由管理人员手工进行更换，如果未能进行及时的更换和修复，就会发生电力供应中断。而且在更换电池或电池组的时候，往往需要暂停UPS的工作，此时由UPS所支持的计算机系统的工作也不得不暂停。
APC Symmetra 16K3I电源保护系统完全解决了这些问题。Symmetra采用的电源阵列技术和N+1冗余技术将UPS的可用性大幅提高，系统可用性从原来的99.5％上升到99.999％，保证了深圳120急救中心电源系统的安全性和可靠性。该阵列中的所有电源模块同时负担系统负荷，其地位完全平等，当某个模块出现问题而停止供电时，其它的模块便会平均分担多出来的电源负载。
N+1冗余设计不仅仅是指Symmetra在功率模块上的N+1冗余设计，在智能控制上Symmetra也实现了N+1冗余设计。当某个主智能控制模块失效后，系统会立即将失效模块的任务转移到冗余模块上，而且这一过程不用切断电源，完全由系统自动在后台完成，即使是在外部系统满负荷工作的情况下，也不会影响系统的正常运行。
【后记】
天安源安装的第一台设备在装机后的运行情况良好，至今完全无故障，保证了120急救中心在其他应用设备老化的情况下系统仍能正常运作，而2002年的这次电源设备扩容也起到了提前准备的作用，即使在面对2003年这一场SARS带来的劫难时，虽然120急救中心的交换机、指挥调度系统等设备老化，但有赖稳定的电源保护，基本保证了市民的需求，对120在此次非典战斗中起到了相当大的支持。因此，深圳120急救中心对天安源提供的服务十分满意。
天安源公司的总经理李晓峰表示，医疗行业的电源需求有其特殊性，UPS在医疗行业具有相当的市场潜力和空间，但对代理商的要求相对较高，需要代理商对用户的需求有到位的把握，他对进一步拓展在这一行业领域的服务非常有信心。
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